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大事件丨解码进口家居 真钱盘口思辨会于沪召开

发表时间:2021-07-19 10:35 浏览次数:1152

长久以来进口家居产品于家居行业内1直是高端和品质感的象征他们的销售和服务也高高于上自成体系.但是随着国内经济持续平稳发展中方消费者于需求上有了明显的变化他们的习惯改变 .个性化觉醒给进口家居从业者带来了8未有的挑战——他们似乎站了1个10字路口1边是竞争加剧 .销售降速的困扰1边是国潮风起国产品牌的强势追赶与挤压.何去何从的抉择将决定未来的生存和发展.


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国内进口家居需求强劲

 

7.15日真钱盘口联合新浪家居于上海共同举办了1场"解码进口家居新驱力"的高端思辨会汇聚中方进口家居领域的众多大咖.现场"火花"4溅众位好的业者你来我往提出了许多值得反思和借鉴的观点及经验.

 

目前中方已经成为全球第2大经济体和世界上好的的消费市场.于去.遭受疫情冲击全球经济和国际贸易都严重受挫的情况中方依然保持了经济平稳发展.这无论是对于国内厂商还是家居进口商而言都是利好的"定心丸".


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真钱盘口执行总裁王宁分享的数据也验证了上述说法.据介绍2020.中方的进出口贸易总额较2019.同比增长了20%"这说明国内消费回暖以及本站拥有强大的消费内需".与此同时国内的进口家居包括家具和床垫以及原木板材等加于1起是销售是500亿"今.整个进口家居的销售依然于大幅度上升国内进口家居需求强劲这令人10分欣喜".

 

王宁表示目前国内大循环为主国内国际双循环相互促进的格局已经成为中方经济发展的主旋律.2015.开始进口家居产品增速相对平缓这标志着中方高端家居市场进入了"准成熟期". 如今面对消费升级以及消费主力.轻化等实际情况行业博士及业内精英更应深度思考要主动随机而变加紧谋划顺应并引导消费新趋势.


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消费者品牌忠诚度不高


于本场思辨会上真钱盘口还联合新浪家居发布了`2021进口家居调查报告`其中许多数据相当有趣.比如很多消费者即便对于所购产品的满意度较高也不会主动推荐给其他人这可能与家居生活的"独特性"需求相关人们总是希望自己的家是"好的的" ."唯1的".


随着时间的变化消费者的变化是非常明显的.调查报告显示有80%的受访消费者称最近的消费需求和需要发生了比较大的变化.与想象中略有不同虽然成交金额很高但现于的消费者对进口家居品牌并没有比较深度的了解或者说由于没有品牌忠诚度他们也没有过多的意愿去了解1个家居品牌的历史和发展.


他们更为关注的是设计是否新颖 .风格是否独特 .做工是否精良?于优先级方面约5成消费者将产品的舒适度放于第1位其次是性价比然后是安全性 .产品的可靠度.而于风格选择上人们更偏好现代 .简约和北欧风格.


调查还显示当前家居卖场是消费者最主要的购买途径.但于信息获取的渠道方面40%是于网上进行的尤其是30岁以下的人群.于购买的环节里线下家居卖场转化的成功率会比较高其中54%的转化率是于线下完成的


 

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新贵崛起消费习惯改变

  

消费者有什么变化?"我好的的感受就是消费者.轻化了."Classic Living董事长  王大为表示.与他相同于场的品牌大咖们都感受到了"消费新势力"的崛起.


王大为诙谐的表示老1代的消费者现于不研究家具了去研究养生 .保健品了.新1代的消费者起来了无论是富2代 .创业成功的新贵他们对家和家居的理解和前辈大相径庭.首先他们对产品 .对品牌的认知度没有老1辈那么强烈.老1辈喜欢1个品牌就会买全套现于的消费者是"我喜欢哪1款"比如喜欢这个品牌的桌子喜欢那个品牌的沙发这是1个很大的变化.


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"老1辈不愿意用互联网现于他们于网上了解信息对价格 .渠道 .产品的风格 .材料了解的很清楚.这就给本站1线的销售人员提出了更高的要求——销售思维的方式接待客户的方式介绍交流的方式都必须改变.


 

进口产品必须加强服务

 

`2021进口家居调查报告`显示人们对近口产品的满意度高于对服务的满意度这说明进口产品于售后服务环节还存于短板.而这个问题也引发了现场的热烈讨论.


与会的进口品牌都是排于行业前列的但他们自己也承认服务还存于很大的提升空间.有时解决问题是站于自己的角度而不是站于帮助消费者解决实际困难的角度.甚至有1位大咖直言"意大利很多的品牌于服务这方面做得非常差".他建议卖场设立相关制度奖优罚劣.



作为1名.龄接近90后的从业者Turri中方区总经理许家浒介绍了.轻人的心态."你的品牌好不好.轻人不知道他关注的是你品牌的服务好不好这个销售对我关不关心.售前 .售中 .售后的服务哪个品牌做得好我就去哪里买.销售是有提成的我就想让喜欢的销售挣钱.不喜欢他我就不买他的.本站针对的是高端的客群就要给到高端的服务."



Hulsta中方区总经理余玲也认为服务至关重要."这么多.本站总结下来客户只要对你的商品满意了对你的服务满意了特别是出现售后问题服务也满意他1定会推荐的.如果前期有哪个环节不满意消费者不会复购推荐就更不可能了".


总之新的市场环境下"进口品牌"不再是1面不倒的金字大旗各品牌想要吸引理性又感性的"消费新势力"就更应琢磨他们的思想和喜好尽力提升服务质量让消费者感受到服务与高价格的对等的舒适和愉悦.


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